Une IA Responsable, Locale et Humaine.
Chez DOULIA, nous croyons qu'une technologie puissante n'a de valeur que si elle protège les citoyens, respecte la souveraineté des organisations et place la décision humaine au centre.
Conformité Loi n°2024/017
Nos déploiements s'alignent sur la loi camerounaise n°2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel : identification des finalités, recueil du consentement et droit d'accès des utilisateurs.
Supervision Humaine Obligatoire
Tous nos assistants intègrent systématiquement un bouton et une procédure d'escalade : « Parler à un conseiller humain ». Aucune décision sensible (recrutement, crédit, rejet administratif) n'est laissée à un algorithme seul.
Étanchéité des Données Métiers
Les données internes, archives, dossiers clients et métriques de votre organisation restent strictement confidentielles. Elles ne sont jamais réutilisées pour entraîner des modèles publics tiers.
Minimisation de la Collecte
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la finalité du traitement (qualification, orientation, rendez-vous). Aucun profilage intrusif n'est toléré.
Éthique de la Démarche DOULIA LOVE
DOULIA LOVE est une méthode d'humanisation de la relation client : elle aide à mieux comprendre les attentes et préférences exprimées. Elle n'est jamais un diagnostic psychologique ou médical, et s'exécute avec le consentement des usagers.
Zéro Diagnostic Médical Autonome
Dans les établissements de santé, DOULIA intervient uniquement sur l'accueil, l'orientation, la prise de rendez-vous et les statistiques administratives. Les avis cliniques demeurent la responsabilité exclusive du corps médical.
Gouvernance et veille continue
Les orientations nationales présentées dans le cadre de la Stratégie Nationale de Développement de l'Intelligence Artificielle (SNIA) et des travaux du MINPOSTEL mettent l'accent sur l'inclusion, les compétences locales et la protection des citoyens. DOULIA s'engage à faire évoluer ses systèmes en continu pour refléter les meilleures pratiques et recommandations de l'État du Cameroun.
Note d'information : Les présentes orientations reflètent nos engagements techniques et éthiques. Pour les projets nécessitant des agréments spécifiques ou des avis juridiques formels dans des secteurs hautement régulés (banque, santé publique, défense), DOULIA collabore avec les conseillers juridiques désignés par nos clients.